تلتزم الشركة العالمية للأوراق المالية بإطار امتثال يغطي جميع أنشطتها، ويهدف إلى حماية حقوق العملاء وسلامة السوق، وضمان الالتزام بالقوانين والتعليمات الصادرة عن هيئة سوق رأس المال الفلسطينية وبورصة فلسطين.
مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
تطبّق الشركة سياسات وإجراءات لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وفق المتطلبات التنظيمية المعمول بها، وتشمل:
- العناية الواجبة تجاه العميل: التحقق من هوية العميل والمستفيد الحقيقي قبل فتح الحساب، وتحديث البيانات دوريًا.
- تصنيف المخاطر: تصنيف العملاء بحسب درجة المخاطر وتطبيق عناية معزّزة على الفئات مرتفعة المخاطر.
- مراقبة العمليات: متابعة الحركات غير الاعتيادية على الحسابات والإبلاغ عن العمليات المشبوهة للجهات المختصة.
- تدريب العاملين: برامج توعية دورية للموظفين المعنيين.
مصدر الأموال وقنوات الدفع
تُقبل مدفوعات العملاء حصرًا عبر حسابات الشركة البنكية المعلنة في صفحة «الحسابات البنكية»، وباسم صاحب الحساب نفسه. ولا تُقبل المدفوعات من أطراف ثالثة.
تعارض المصالح
تتخذ الشركة الترتيبات اللازمة لتحديد حالات تعارض المصالح المحتملة بينها وبين عملائها أو بين عملائها بعضهم ببعض، وإدارتها بما يحفظ مصلحة العميل، والإفصاح عنها عند الاقتضاء. ولا تُقدَّم أوامر الشركة أو العاملين فيها على أوامر العملاء.
حماية بيانات العملاء
تُعامَل بيانات العملاء ومعلوماتهم المالية على أنها سرّية، ولا يُفصَح عنها إلا للجهات الرقابية والقضائية المخوّلة وفق الأصول القانونية. وتفاصيل جمع البيانات ومعالجتها واردة في سياسة الخصوصية.
الرقابة الداخلية والتدقيق
- إجراءات رقابة داخلية مستمرة على العمليات التشغيلية والمالية.
- تدقيق خارجي دوري وفق المعايير المحاسبية والتنظيمية المعتمدة.
- إشراف مباشر من هيئة سوق رأس المال الفلسطينية وبورصة فلسطين.
الإبلاغ والشكاوى
يستطيع العميل أو أي طرف الإبلاغ عن مخالفة أو تقديم شكوى عبر صفحة «تقديم شكوى» في هذا الموقع، أو بمراسلة الشركة على compliance@gsc.ps، أو هاتفيًا على +970 2 294 3512. وتُدرس الشكاوى وفق الإجراءات المعتمدة ويُبلَّغ مقدّمها بالنتيجة.