نحرص في الشركة العالمية للأوراق المالية على تقديم أفضل مستوى من الخدمة لعملائنا، ونرحّب بملاحظاتكم وشكاواكم لأنها تساهم في تطوير خدماتنا.
كيف تصل إلينا
- خط الشكاوى: +970 2 294 3512
- البريد الإلكتروني: compliance@gsc.ps
- عبر هذا الموقع: بتعبئة النموذج أدناه.
- حضورًا: مكتب خدمة العملاء في الإدارة العامة.
ما يحدث بشكواك
- تُسجَّل شكواك ويُمنح لها رقم مرجعي تتابعها به.
- تُصنَّف وتُحوَّل إلى القسم المختص لدراستها والتحقق منها.
- يصلك ردّ يتضمّن نتيجة التحقق والإجراء المتّخذ.
- وإن لم تكن راضيًا عن الرد، تُحال شكواك إلى لجنة الشكاوى الداخلية.
ويبقى لك في جميع الأحوال حق اللجوء إلى الجهة الرقابية أو إلى مركز التحكيم المالي وفق الأنظمة المعمول بها.
يُرجى تعبئة النموذج التالي بدقة ليتسنّى لفريقنا دراسة الشكوى والرد عليها.